Košík
0
0,00 €
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Údaje o prodávajícím
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.vlci-patroni.cz.
Prodávající:
Vlčí patroni z. s.
sídlo: Dobrovského 874/29, Přívoz, 702 00 Ostrava
IČO: 19334532
zapsaný ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl L, vložka 20819
e-mail: erenhill.vlcipatron@gmail.com
telefon: +420 605 781 046
Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
Adresa sídla je současně adresou pro písemné doručování, odstoupení od smlouvy a zasílání reklamovaného zboží. Sídlo spolku není běžnou kamennou prodejnou ani provozovnou určenou k návštěvám veřejnosti. Osobní návštěva, předání zboží nebo vyřízení reklamace jsou možné pouze po předchozí domluvě.
Prodávající je v těchto obchodních podmínkách dále označován také jako "spolek" nebo "prodávající". Osoba, která prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží nebo služby, je dále označována jako "kupující".
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto obchodní podmínky upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s nákupem zboží nebo objednáním služby prostřednictvím internetového obchodu.
2.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2.3. Pokud kupující uvede v objednávce své IČO nebo jiným způsobem sdělí, že objednávku uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se za podnikatele. Ustanovení těchto obchodních podmínek poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.
2.4. Odchylná ujednání sjednaná v konkrétní smlouvě nebo potvrzení objednávky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2.5. Kupní smlouva, smlouva o poskytnutí služby a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2.6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Pozdější změny nemají vliv na již vzniklá práva a povinnosti.
3. Nabízené zboží, služby a členství
3.1. Internetový obchod nabízí zejména lukostřelecké vybavení, luky, šípy, toulce, chrániče, terčovnice, příslušenství, klubové a propagační zboží a další výrobky uvedené v aktuální nabídce internetového obchodu.
3.2. Prostřednictvím internetového obchodu nebo souvisejících webových stránek mohou být nabízeny také lukostřelecké tréninky, kurzy, individuální nebo skupinová výuka, účast na akcích, závodech, zážitkové programy, vouchery, dárkové poukazy a případně digitální obsah.
3.3. Konkrétní vlastnosti zboží nebo služby, cena, předpokládaná dostupnost, případné možnosti úprav a další důležité informace jsou uvedeny na příslušné produktové nebo informační stránce.
3.4. Některé výrobky nesoucí značku Erenhill jsou vyráběny externími výrobními partnery podle návrhu, zadání, specifikace nebo požadavků značky Erenhill. Erenhill zajišťuje vývoj výrobků, výběr výrobních partnerů, nastavení požadovaných vlastností a kontrolu kvality. Označení Erenhill proto představuje značku, původ vývoje, produktové zadání a kontrolu kvality a nemusí vždy znamenat, že byl výrobek fyzicky vyroben přímo spolkem Vlčí patroni z. s.
3.5. Informace o konkrétním výrobku uvedené na jeho obalu, štítku, v návodu nebo v produktovém popisu mají přednost před obecným popisem značky.
3.6. Vznik a trvání členství ve spolku Vlčí patroni z. s. nejsou nákupem zboží v internetovém obchodě. Členství se řídí stanovami spolku, pravidly členství a rozhodnutím příslušného orgánu spolku.
4. Uživatelský účet
4.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující po provedení registrace přistupovat ke svému uživatelskému účtu a jeho prostřednictvím vytvářet objednávky.
4.2. Pokud to internetový obchod umožňuje, může kupující objednávat také bez registrace.
4.3. Kupující je povinen při registraci a vytváření objednávky uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Při změně údajů je povinen je aktualizovat.
4.4. Přístupové údaje k uživatelskému účtu musí kupující chránit před zneužitím. Kupující nesmí bez souhlasu prodávajícího umožnit používání svého účtu jiné osobě.
4.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje tyto obchodní podmínky nebo existuje důvodné podezření na zneužití účtu.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických problémů internetového obchodu či jeho dodavatelů.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1. Prezentace zboží a služeb v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
5.2. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží nebo služby do nákupního košíku, vyplněním požadovaných údajů a zvolením nabízeného způsobu dodání.
5.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku, cenu a způsob dodání.
5.4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost úhrady, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
5.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení o jejím přijetí. Automatické potvrzení samo o sobě nemusí představovat přijetí objednávky prodávajícím.
5.6. Smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající kupujícímu elektronicky potvrdí přijetí objednávky k vyřízení nebo jiným jednoznačným způsobem oznámí, že objednávku přijal.
5.7. Prodávající může kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při objednání většího množství zboží, zakázkové výroby, neobvyklé kombinace výrobků, dražší objednávky nebo dodání do zahraničí.
5.8. Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména v případě, kdy je zboží vyprodané, nelze je dodat, objednávka obsahuje zjevně chybnou cenu nebo existuje důvodné podezření na zneužití internetového obchodu. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
5.9. Pokud kupující již cenu uhradil a smlouva nevznikne nebo prodávající objednávku nemůže splnit, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
5.10. Náklady kupujícího na internetové připojení nebo telefonní komunikaci se neliší od běžných sazeb jeho poskytovatele.
6. Cena a platební podmínky
6.1. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. K ceně mohou být připočteny náklady na balení, dopravu nebo jiné náklady, které budou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
6.2. Zboží a služby objednané prostřednictvím e‑shopu se hradí bezhotovostně bankovním převodem na účet spolku uvedený v potvrzení objednávky.
6.3. E-shopové objednávky nelze hradit v hotovosti, platební kartou, na dobírku ani prostřednictvím spotřebitelského úvěru, není-li v konkrétním případě s prodávajícím předem výslovně sjednáno jinak.
6.4. Kupující je při bankovním převodu povinen použít platební údaje a variabilní symbol uvedené v potvrzení objednávky.
6.5. Kupní cena je splatná do sedmi dnů od potvrzení objednávky, pokud prodávající nestanoví v potvrzení objednávky jinou lhůtu.
6.6. Peněžní závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání celé příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6.7. Prodávající není povinen zboží odeslat ani zahájit poskytování objednané služby před připsáním celé sjednané částky na svůj účet.
6.8. Pokud kupující cenu ve stanovené lhůtě neuhradí, může jej prodávající vyzvat k úhradě, objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit.
6.9. Případné slevy, slevové kódy a jiné cenové výhody nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
6.10. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o nákupu nebo účetní doklad a může jej zaslat elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
6.11. Členské příspěvky lze hradit bankovním převodem nebo v hotovosti pověřené osobě spolku. Hotovostní úhrada se zaznamenává do evidence členství a účetní evidence spolku. Člen obdrží potvrzení o zaplacení. Podmínky vzniku a trvání členství, výši členských příspěvků a práva a povinnosti členů upravují stanovy spolku a pravidla členství.
6.12. Platba členského příspěvku není nákupem zboží prostřednictvím e‑shopu.
7. Dodání zboží
7.1. Způsob dodání a jeho cena jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky nebo jsou s kupujícím sjednány individuálně.
7.2. Zboží je dodáváno pouze do zemí a na místa, která internetový obchod umožňuje zvolit, případně do míst individuálně potvrzených prodávajícím.
7.3. Osobní převzetí je možné pouze tehdy, pokud je u konkrétní objednávky výslovně nabídnuto nebo předem individuálně sjednáno.
7.4. Prodávající odešle zboží v termínu uvedeném u výrobku, v potvrzení objednávky nebo sjednaném s kupujícím. Není-li termín stanoven, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy a zaplacení ceny, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
7.5. U zakázkového zboží, ručně vyráběných výrobků nebo výrobků upravovaných podle požadavků kupujícího může být dodací lhůta delší. Konkrétní nebo předpokládaný termín bude uveden u výrobku, v potvrzení objednávky nebo individuálně sjednán.
7.6. Kupující je povinen objednané zboží převzít.
7.7. Pokud je nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu skutečných nákladů opakovaného doručení.
7.8. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal viditelně poškozený, doporučuje se poškození zdokumentovat, oznámit dopravci a případně zásilku nepřevzít. Neprovedení kontroly zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
7.9. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
8. Nabytí vlastnického práva
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
8.2. Do úplného zaplacení zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího.
9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
9.1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.
9.2. U smlouvy o koupi zboží běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) objednané zboží,
b) poslední kus nebo část dodávky, pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, nebo
c) první dodávku, pokud je sjednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.
9.3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.
9.4. Odstoupení lze zaslat:
e-mailem na adresu erenhill.vlcipatron@gmail.com,
písemně na adresu Vlčí patroni z. s., Dobrovského 874/29, Přívoz, 702 00 Ostrava,
nebo jiným jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu.
9.5. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
9.6. Spotřebitel musí zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.
9.7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Pokud zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na jeho vrácení.
9.8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
9.10. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
9.11. Peněžní prostředky budou vráceny bankovním převodem na účet sdělený spotřebitelem. Tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
10. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
10.1. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
a) o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) o poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta, pokud její poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká,
c) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení, spotřebitel byl poučen o zániku práva odstoupit a prodávající mu poskytl příslušné potvrzení,
d) v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
10.2. Za zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele se považuje zejména skutečně individuálně vyrobené nebo upravené zboží podle osobních rozměrů, parametrů, barevné kombinace, délky, nátahu, tahu, spine, zdobení, rytiny nebo jiné individuální specifikace kupujícího.
10.3. Pouhý výběr z běžně nabízených standardních variant nemusí sám o sobě znamenat, že jde o zboží, od jehož koupě nelze odstoupit. Pokud se na výrobek výjimka vztahuje, bude kupující o této skutečnosti informován před odesláním objednávky.
11. Služby, tréninky, akce a vouchery
11.1. Podmínky konkrétního tréninku, kurzu, závodu, zážitkové akce nebo jiné služby mohou být dále upraveny v popisu služby, pravidlech akce nebo v potvrzení objednávky.
11.2. Pokud spotřebitel požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, a následně před úplným poskytnutím služby odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
11.3. Po úplném poskytnutí služby zaniká právo spotřebitele odstoupit pouze tehdy, pokud bylo poskytování zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem a spotřebitel byl předem poučen o zániku tohoto práva.
11.4. Zakoupený voucher nebo dárkový poukaz lze využít na službu nebo zboží uvedené na voucheru nebo v jeho podmínkách.
11.5. Platnost voucheru, způsob rezervace a případná omezení jsou uvedeny přímo na voucheru, v jeho popisu nebo v potvrzení objednávky.
11.6. Voucher nelze směnit za hotovost, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
11.7. Pokud není voucher označen jako osobní nebo nepřenosný, může jej využít také jiná osoba.
11.8. Držitel voucheru je povinen chránit jeho číslo, kód nebo jiný identifikátor před zneužitím.
11.9. Zrušení nebo změna rezervovaného termínu se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní služby nebo akce. Pokud zvláštní storno podmínky uvedeny nejsou, musí být změna termínu předem dohodnuta s prodávajícím.
11.10. Pokud službu nebo akci zruší prodávající a nebude nabídnut a přijat náhradní termín, vrátí kupujícímu zaplacenou cenu nebo obnoví platnost voucheru.
12. Digitální obsah
12.1. Pokud internetový obchod nabízí digitální obsah, bude kupující před uzavřením smlouvy informován o jeho hlavních vlastnostech, ceně, způsobu dodání, technických požadavcích a případných omezeních.
12.2. Digitální obsah může být dodán prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení, uživatelského účtu nebo jiným sjednaným způsobem.
12.3. Pokud má být digitální obsah dodán před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, prodávající si vyžádá výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy.
12.4. Práva z vadného plnění digitálního obsahu se řídí občanským zákoníkem.
13. Práva z vadného plnění
13.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům.
13.2. Zboží musí zejména:
a) odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem,
b) být vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) být dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem, návodem a pokyny k použití,
d) být vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) odpovídat obvyklým vlastnostem a rozumnému očekávání spotřebitele,
f) vyhovovat požadavkům právních předpisů.
13.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí.
13.4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.
13.5. Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na:
a) běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání,
b) poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, neodbornou úpravou nebo nedodržením bezpečnostních pokynů,
c) vadu, na kterou byl kupující před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn a se kterou souhlasil,
d) u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání,
e) poškození vzniklé použitím zboží v rozporu s jeho určením.
13.6. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
13.7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.
13.8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas,
b) se vada projevila opakovaně,
c) vada představuje podstatné porušení smlouvy,
d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
13.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.
13.10. Poskytne-li prodávající nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost, budou její podmínky uvedeny v záručním prohlášení nebo u konkrétního výrobku.
14. Reklamace
14.1. Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na adrese erenhill.vlcipatron@gmail.com,
písemně nebo zasláním zboží na adresu Vlčí patroni z. s., Dobrovského 874/29, Přívoz, 702 00 Ostrava,
osobně po předchozí dohodě.
14.2. Před zasláním reklamovaného zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího e-mailem nebo telefonicky, aby bylo možné dohodnout vhodný způsob předání a předejít zbytečným nákladům.
14.3. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:
jméno a kontaktní údaje,
číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
označení reklamovaného výrobku,
popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.
14.4. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
14.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně nedohodne na delší lhůtě.
14.6. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
14.7. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
15. Bezpečné používání lukostřeleckého vybavení
15.1. Luky, šípy a další lukostřelecké vybavení mohou při nesprávném používání způsobit závažné zranění nebo škodu.
15.2. Kupující je povinen používat výrobky pouze k určenému účelu, dodržovat návody, bezpečnostní pravidla a před každým použitím zkontrolovat stav vybavení.
15.3. Poškozené, prasklé, deformované nebo jinak závadné lukostřelecké vybavení nesmí být dále používáno.
15.4. Střílet lze pouze v bezpečném prostoru, proti vhodnému terči a bezpečnému záchytnému systému, pokud se v prostoru před střelcem, vedle terče nebo za terčem nenacházejí lidé, zvířata ani majetek, který by mohl být zasažen.
15.5. Nezletilé osoby smějí lukostřelecké vybavení používat pouze pod odpovídajícím dohledem dospělé a poučené osoby.
15.6. Uvedená bezpečnostní ustanovení neomezují zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani odpovědnost prodávajícího, kterou nelze podle zákona vyloučit.
16. Dárky a bezplatná plnění
16.1. Je-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že pokud kupující odstoupí od smlouvy, je povinen spolu s vraceným zbožím vrátit také poskytnutý dárek.
16.2. Pokud dárek nelze vrátit nebo byl spotřebován, může být jeho obvyklá hodnota zohledněna při vypořádání pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.
17. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
17.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu upravujícím ochranu soukromí a osobních údajů.
17.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, dodání zboží nebo služby, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností prodávajícího.
17.3. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy. Příjemce může jejich zasílání kdykoliv odmítnout.
17.4. Používání cookies a obdobných technologií se řídí nastavením cookies na webové stránce a samostatnými informacemi o ochraně soukromí.
18. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
18.1. Stížnosti může kupující zasílat na e-mail erenhill.vlcipatron@gmail.com. Prodávající zašle informaci o způsobu vyřízení stížnosti na e-mail kupujícího.
18.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
18.3. Mimosoudní řešení sporu lze zahájit pouze na návrh spotřebitele. Spotřebitel se musí nejprve pokusit vyřešit spor přímo s prodávajícím.
18.4. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává v příslušném rozsahu dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele.
19. Závěrečná ustanovení
19.1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se řídí právním řádem České republiky.
19.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných předpisů Evropské unie použijí.
19.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
19.4. Prodávající archivuje uzavřené smlouvy a související dokumentaci v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující nemá k archivované smlouvě přímý přístup, její obsah však obdrží v potvrzení objednávky nebo jej může od prodávajícího vyžádat.
19.5. Obchodní podmínky jsou kupujícímu k dispozici na webové stránce a mohou být přiloženy k potvrzení objednávky v podobě umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.
19.6. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
19.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. srpna 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
Vlčí patroni z. s.
Dobrovského 874/29
Přívoz
702 00 Ostrava
e-mail: erenhill.vlcipatron@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží nebo poskytnutí této služby:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání:
..............................................................................
Datum převzetí zboží:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
E-mail nebo telefon:
..............................................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
..............................................................................
DOPORUČENÉ ÚDAJE PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Jméno a příjmení:
..............................................................................
Adresa:
..............................................................................
E-mail a telefon:
..............................................................................
Číslo objednávky nebo dokladu:
..............................................................................
Označení reklamovaného výrobku:
..............................................................................
Popis vady:
..............................................................................
Kdy a jak se vada projevila:
..............................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis, pokud je reklamace podávána písemně:
..............................................................................